Kolomeyceva street, 8

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Николай! Благодарим вас за оставленный отзыв и оценку "5" за чистоту, расположение и своевременность заселения. Нам важно слышать своих гостей и меняться в лучшую сторону. Нам действительно жаль, что ваше проживание не соответствовало вашим ожиданиям. Однако, позвольте прояснить некоторые моменты: В квартире КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя курить, за курение взимается штраф в виде невозврата залога, поэтому после выезда гостей квартира тщательно проверяется на предмет присутствия следов курения, в том числе запаха никотина. Поэтому 99,9% наших гостей не курят. Кроме того, мы подняли бронирования и сообщаем вам, что на протяжении долгих месяцев каждому гостю был возвращен залог ввиду надлежащего исполнения правил проживания. Квартира находится в центре города, в старом номерном фонде, как и все другие, в стандартной пятиэтажке с соответствующими коммуникациями, вследствие чего может иногда наблюдаться неприятный запах в подъезде, на что, к сожалению, возможности повлиять - нет. Мы проверим квартиру на предмет просочения запаха из подъезда, и в случае необходимости примем соответствующие меры. Пол в квартире деревянный, что отчетливо видно на фотографиях, и что очень ценят многие гости. Но к сожалению, деревянный пол очень уязвим к царапинам и сколам, которые появляются от перестановки мебели гостями, что категорически запрещено. Мы стараемся всегда поддерживать деревянное покрытие в хорошем состоянии и следим за его качеством, если вам было некомфортно, то приносим свои извинения. Газовая плита в квартире установлена стандартная, ими оборудован весь центр города. Мы максимально постарались вам помочь с ней разобраться, надеемся все получилось) Диван в квартире установлен недавно, мы направим специалистов, чтобы оценить его "просиженность" и в случае необходимости готовы исправить ситуацию. Электроприборы, включая фен, после вашего выезда были проверены горничными. Фен абсолютно исправен и полностью выполняет свою функцию. Сожалеем, что Вам не хватило мощности. Николай, всегда будьте открыты в ваших замечаниях и предложениях — это действительно нам помогает стать лучше!

Татьяна, спасибо за отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова!).

Павел, благодарим вас за отзыв и обратную связь. По текущей ситуации готовы пояснить, что запах канализации шёл из подвала дома, где расположены общедомовые трубы. К сожалению, на это повлиять мы не можем, ввиду возникновения непредвиденных общедомовых аварийных ситуаций. Что касаемо интернета, мы вам дали обратную связь, нужно было перезагрузить роутер). В следующий раз надеемся, вы не сталкнетесь с такими проблемами, и ваше проживание пройдёт максимально комфортно).